Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras piezas de alta joyería y servicios.
¿Qué materiales utilizan en sus piezas?
En Maestros Joyeros trabajamos exclusivamente con metales preciosos como oro de 14k y 18k, así como plata de ley .925. Todas nuestras gemas y diamantes cuentan con certificación de autenticidad.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos asegurados a toda la República Mexicana y envíos internacionales a través de mensajerías de alta seguridad para garantizar que tu pieza llegue en perfectas condiciones.
¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
Absolutamente. Somos especialistas en piezas personalizadas. Puedes contactar a nuestro equipo de diseño para crear una joya única desde cero, adaptada a tus gustos y presupuesto.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un periodo de 15 días para cambios o devoluciones en piezas de catálogo, siempre que se encuentren en su estado original. Las piezas personalizadas o grabadas no son sujetas a devolución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y opciones de pago a plazos con Kueski Pay.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Contamos con una guía de tallas descargable en nuestro sitio web. También puedes acudir a cualquier sucursal física de Maestros Joyeros para una medición profesional sin costo.