Política de Devoluciones y Cambios
En Maestros Joyeros, nos esforzamos por garantizar su total satisfacción con cada pieza artesanal. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega.
Solicitud de Retorno
Inicie su proceso enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Coloque la joya en su empaque original, incluyendo todos los certificados de autenticidad, estuches y etiquetas promocionales recibidas.
Envío Asegurado
Utilice la guía de envío prepagada que le proporcionaremos para enviar el paquete a través de nuestra mensajería autorizada para garantizar la seguridad de la pieza.
Inspección y Reembolso
Una vez recibida la pieza, nuestros maestros gemólogos verificarán su estado y procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing